Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và tuân thủ pháp luật, zf168 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và cam kết sử dụng chúng một cách có trách nhiệm.

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của zf168, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username), mật khẩu mã hóa, câu hỏi và trả lời bảo mật
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, địa chỉ ví USDT (nếu sử dụng)
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD (mặt trước và sau), ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ cư trú
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tiền thắng/thua, số dư tài khoản
• Thông tin liên lạc với hỗ trợ khách hàng: Nội dung tin nhắn, email, cuộc trò chuyện qua live chat, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ

1.2. Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập vào trang web hoặc ứng dụng zf168, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng thông qua công nghệ cookie, web beacon và các công cụ phân tích:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android), trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox), phiên bản phần mềm, mã định danh thiết bị duy nhất (UDID)
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (quốc gia, thành phố), múi giờ
• Thông tin hoạt động: Trang web bạn truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên, các trò chơi bạn chơi, tần suất đặt cược, tương tác với giao diện, lịch sử tìm kiếm trên trang web
• Cookie và công nghệ tương tự: zf168 sử dụng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: Xác nhận giao dịch nạp/rút tiền, thông tin tài khoản thanh toán
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Kết quả kiểm tra KYC, xác minh tuổi, kiểm tra danh sách đen (AML/CTF screening)
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu về lịch sử chơi game, kết quả cược từ các nhà cung cấp casino live, slot, thể thao
• Mạng xã hội: Nếu bạn chọn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội (Facebook, Google), chúng tôi có thể nhận thông tin cơ bản như tên, email và ảnh đại diện theo quyền bạn cấp

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

zf168 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

2.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi tiền tệ
• Cho phép bạn đặt cược, chơi game casino, cá cược thể thao và các sản phẩm khác
• Tính toán và thanh toán tiền thắng, xử lý tiền thưởng và khuyến mãi
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua live chat, email và trong tài khoản
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản

2.2. Tuân Thủ Pháp Luật và Ngăn Chặn Gian Lận

• Xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và không nằm trong danh sách hạn chế
• Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, thông đồng cược
• Bảo vệ tính toàn vẹn của các trò chơi và ngăn chặn gian lận trong casino/thể thao
• Đáp ứng yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan cấp phép
• Điều tra và giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc vi phạm điều khoản sử dụng

2.3. Cải Thiện Dịch Vụ và Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất trang web/app
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi email marketing về khuyến mãi, giải đấu, sản phẩm mới (bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào)
• Thực hiện khảo sát khách hàng để thu thập phản hồi và cải thiện dịch vụ
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới dựa trên xu hướng người dùng

2.4. Bảo Mật và An Toàn

• Giám sát hoạt động bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản
• Bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng, DDoS, malware và các mối đe dọa bảo mật
• Xác thực đăng nhập qua xác thực hai lớp (2FA) và các biện pháp bảo mật khác
• Lưu trữ dữ liệu an toàn trên máy chủ được mã hóa và bảo vệ vật lý

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zf168 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng zf168, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua ví điện tử, ngân hàng, thẻ tín dụng, USDT
• Nhà cung cấp game: Cung cấp casino live, slot, game bài, cá cược thể thao (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, v.v.)
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Xác minh CMND/CCCD và kiểm tra tuổi, danh sách đen
• Dịch vụ lưu trữ và hosting: Lưu trữ dữ liệu trên đám mây an toàn với mã hóa SSL 256-bit
• Dịch vụ phân tích và marketing: Google Analytics, Facebook Pixel (để phân tích hành vi người dùng và tối ưu quảng cáo)
• Dịch vụ email và SMS: Gửi thông báo tài khoản, mã OTP, email khuyến mãi

Tất cả các đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho zf168, không được sử dụng cho mục đích khác.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

zf168 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để:

• Tuân thủ lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa, hoặc yêu cầu pháp lý khác
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật trong các cuộc điều tra về gian lận, rửa tiền, hoặc tội phạm khác
• Báo cáo cho cơ quan cấp phép về các hoạt động đáng ngờ theo quy định AML/CTF
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của zf168, người dùng hoặc công chúng
• Thực thi các điều khoản sử dụng và chính sách của chúng tôi

3.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp zf168 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại, phá sản hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua/kế thừa như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của chính sách bảo mật khác.

3.4. Với Sự Đồng Ý Của Bạn

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

zf168 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

4.1. Mã Hóa Dữ Liệu

• SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ zf168 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán mạnh (bcrypt/Argon2) và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

4.2. Kiểm Soát Truy Cập

• Xác thực hai lớp (2FA): Bạn có thể bật 2FA để thêm lớp bảo mật cho tài khoản (mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator).
• Phân quyền nhân viên: Chỉ nhân viên được ủy quyền và đã trải qua đào tạo bảo mật mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Giám sát hoạt động: Chúng tôi giám sát và ghi lại mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm để phát hiện và ngăn chặn hành vi bất thường.

4.3. Bảo Mật Hạ Tầng

• Tường lửa (Firewall): Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa tiên tiến để chặn truy cập trái phép.
• Chống DDoS: Hệ thống chống tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) để đảm bảo tính khả dụng của dịch vụ.
• Quét bảo mật thường xuyên: Kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và quét malware định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để phòng ngừa mất dữ liệu.

4.4. Bảo Mật Vật Lý

Máy chủ và trung tâm dữ liệu của zf168 được đặt tại các cơ sở có bảo mật vật lý nghiêm ngặt (kiểm soát ra vào, camera giám sát 24/7, hệ thống chống cháy nổ).

Lưu ý: Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

5. Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Thời Gian Lưu Trữ

zf168 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn.

• Tài khoản đang hoạt động: Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Tài khoản bị đóng: Sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản), chúng tôi sẽ lưu trữ một số thông tin nhất định trong thời gian quy định bởi pháp luật (thường là 5-7 năm) để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, thuế, và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn từ chối nhận email marketing, chúng tôi sẽ ngừng gửi ngay lập tức nhưng vẫn lưu trữ địa chỉ email của bạn trong danh sách từ chối để tránh liên hệ trong tương lai.
• Lịch sử giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền được lưu trữ ít nhất 5 năm theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và pháp luật về chống rửa tiền.

5.2. Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn đặt tại các trung tâm dữ liệu quốc tế đạt chuẩn ISO 27001 và SOC 2. Một số dữ liệu có thể được xử lý và lưu trữ tại các quốc gia khác nhau để đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy. Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các quốc gia này đều có luật bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc chúng tôi đã ký kết hợp đồng truyền dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses) để bảo vệ quyền lợi của bạn.

6. Quyền Của Bạn

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm GDPR của Liên minh châu Âu và các luật tương tự), bạn có một số quyền đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xác nhận liệu zf168 có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không và nhận một bản sao dữ liệu đó. Để yêu cầu truy cập, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu trong vòng 30 ngày.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc cập nhật. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ hỗ trợ.

6.3. Quyền Xóa (Right to be Forgotten)

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật). Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối xóa nếu cần lưu trữ dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ lịch sử giao dịch 5 năm theo quy định chống rửa tiền).

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu, hoặc phản đối việc xử lý).

6.5. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho zf168 ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho nhà cung cấp dịch vụ khác.

6.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Nhấp vào link "Hủy đăng ký" ở cuối email marketing hoặc liên hệ với chúng tôi.

6.7. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

6.8. Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn tin rằng zf168 đã vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.

Cách thực hiện quyền của bạn: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zf168 qua email hoặc live chat. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

zf168 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

7.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập vào một trang web. Cookie giúp trang web ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập, và cài đặt khác.

7.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

Loại Cookie	Mục Đích	Thời Gian Lưu Trữ
Cookie Thiết Yếu	Cần thiết để trang web hoạt động (đăng nhập, bảo mật, quản lý phiên). Không thể tắt.	Phiên hoặc tối đa 1 năm
Cookie Hiệu Suất	Phân tích cách người dùng sử dụng trang web (Google Analytics). Giúp cải thiện hiệu suất.	Tối đa 2 năm
Cookie Chức Năng	Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện).	Tối đa 1 năm
Cookie Marketing	Theo dõi hoạt động của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp trên các trang web khác (Facebook Pixel, Google Ads).	Tối đa 1 năm

7.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn từ chối tất cả cookie hoặc chỉ chấp nhận một số loại cookie nhất định. Tuy nhiên, nếu bạn tắt cookie thiết yếu, một số tính năng của trang web có thể không hoạt động bình thường (ví dụ: bạn sẽ không thể đăng nhập).

Hướng dẫn quản lý cookie:

• Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web khác
• Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và Dữ liệu Trang web
• Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Quản lý Dữ liệu Trang web
• Edge: Cài đặt → Cookie và quyền của trang web

8. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của zf168 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản.

Nếu bạn tin rằng con bạn hoặc một trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên zf168, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể xử lý.

9. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trang web và ứng dụng của zf168 có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, mạng xã hội, nhà cung cấp thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho zf168 và không điều chỉnh cách các trang web bên thứ ba thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin của bạn.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. zf168 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

zf168 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật sẽ luôn được đăng tải trên trang này cùng với ngày có hiệu lực.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên trang web/ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để luôn cập nhật cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zf168 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới.

11. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web và ứng dụng zf168
• Trong tài khoản: Mục "Hỗ trợ" hoặc "Liên hệ" sau khi đăng nhập

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của zf168 cam kết phản hồi mọi câu hỏi của bạn trong vòng 72 giờ làm việc. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ.